Aviso de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable de tus datos
Nivalis (nivalis.mx), a cargo de Mauricio Martínez Cantú, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Alfredo Verastegui 117, Col. Lázaro Garza Ayala, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66238, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto para temas de privacidad: hola@nivalis.mx · WhatsApp 81 3100 2001.
2. Qué datos recabamos
Cuando haces un pedido: nombre completo, teléfono (WhatsApp o celular), correo electrónico (opcional), dirección de entrega (calle, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias) y el detalle de tu compra. También guardamos, para medir de dónde llegan las ventas, el sitio o la red social desde la que llegaste (por ejemplo, Instagram).
No recabamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico o creencias) ni datos de tarjeta. Los pagos se hacen en Mercado Pago, que es quien recibe y protege los datos de tu tarjeta; Nivalis nunca los ve ni los guarda.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio): procesar y cobrar tu pedido, prepararlo y enviarlo, avisarte de su estado y darte soporte, y atender aclaraciones o garantías.
Finalidades adicionales: medir qué canales generan ventas y mejorar la tienda con datos agregados. Por ahora no te enviamos promociones; si algún día lo hacemos, te pediremos tu permiso por separado y podrás retirarlo cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
- Mercado Pago, para procesar el pago.
- Paqueterías (a través de Envía), con tu nombre, teléfono y dirección, para entregarte el pedido.
- Meta (Facebook e Instagram): usamos su píxel de medición para saber cuántas personas llegaron desde nuestros anuncios y compraron. Recibe datos de navegación y de compra (productos y monto). Además, desde nuestro servidor le avisamos de cada compra con tu correo, teléfono, nombre, ciudad, estado y código postal cifrados (hash) y los datos técnicos de tu navegador, solo para asociar la compra con el anuncio. No recibe tu calle ni tus datos de pago.
- Google, solo si aceptas: al terminar tu compra puede aparecer un cuadro de Google para invitarte a opinar sobre ella. Si participas, Google recibe tu correo, el número de pedido y la fecha estimada de entrega para enviarte una breve encuesta.
- Yo Soy Deus (yosoydeus.com), que opera la plataforma de la tienda y su alojamiento como encargado, bajo instrucciones de Nivalis y con obligación de confidencialidad.
- Autoridades, cuando una ley o una resolución lo exija.
No vendemos ni rentamos tus datos. Estas transmisiones son necesarias para cumplir tu pedido, por lo que no requieren un consentimiento adicional.
5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su uso. Escribe a hola@nivalis.mx con tu nombre, el número de pedido, una copia de una identificación oficial y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Puedes revocar tu consentimiento por el mismo medio.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos únicamente una cookie técnica de sesión, necesaria para recordar tu carrito mientras compras. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tus pedidos el tiempo necesario para cumplir con el servicio, la garantía y las obligaciones legales aplicables; después los eliminamos o los anonimizamos.
8. Cambios a este aviso
Publicaremos aquí cualquier cambio, con su fecha de actualización. Si tienes una inconformidad sobre cómo tratamos tus datos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente.