Cancelaciones y devoluciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Quiero cancelar mi pedido

Puedes cancelarlo sin costo mientras no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp al 81 3100 2001 con tu número de pedido. Si ya pagaste, te reembolsamos por el mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles.

Mi pedido llegó dañado o equivocado

Avísanos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, con fotos del paquete (por fuera y por dentro) y del producto. Revisamos tu caso y, a tu elección y según disponibilidad, te reponemos el producto o te reembolsamos. En estos casos nosotros cubrimos el envío.

Quiero devolver un producto

Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de producto abierto. Sí aceptamos devolver producto que siga sellado: escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. El costo del envío de regreso lo pagas tú; una vez que recibimos el bote sellado y en buen estado, te reembolsamos el importe de los productos por el mismo medio con el que pagaste.

Cómo hacemos el reembolso

Por el mismo medio con el que pagaste. Mercado Pago o tu banco pueden tardar unos días más en reflejarlo.

Tu garantía legal

Esta política no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te da por defectos o vicios ocultos de los productos.